نحن في متجر " ليڤيـن " نلتزم بتوفير منتجات عالية الجودة، ونرغب في أن تكون تجربتك معنا ممتعة ومرضية. إذا كنت غير راضٍ عن أي من المنتجات التي تم توصيلها لك، يمكنك إرجاعها وفقًا للشروط التالية:
- فترة الإرجاع
- يجب عليك إرجاع المنتج خلال 48 ساعة من استلامه. ويجب أن يتم التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر منصات التواصل الخاصة بالمتجر لتحديد موعد استلام العناصر المرتجعة.
- شروط الإرجاع
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مفتوح أو مستخدم، وفي تغليفه الأصلي مع العلامات المرفقة.
- المنتجات التالفة عند الاستلام يمكن إرجاعها في حالة تقديم إثبات مناسب من العميل.
- المنتجات غير القابلة للإرجاع
- الزهور ، الملابس الداخلية ، مستحضرات التجميل ، منتجات العناية الشخصية ، العطور ، حلقان الأذن ، الشموع ، البرمجيات ، ألعاب الفيديو ، المواد الطبيعية ، والطلبات الخاصة.
- أي منتجات صالحة للأكل لا تقبل الإرجاع بعد تسليمها.
- عملية الإرجاع
- يرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا خلال مدة لا تتجاوز 48 ساعة من استلام المنتج.
- سنقوم بتحديد موعد لاستلام العناصر المرتجعة وإرسالها في حالة تطابق الشروط.
- استرداد المبالغ
- بعد التأكد من حالة المنتج المرتجع، سيتم إرسال بريد إلكتروني إليك لتأكيد قبول طلب الإرجاع مع توضيح الوقت المتوقع لاسترداد المبلغ المدفوع.
- يتم استرداد المبلغ المدفوع عبر حوالة بنكية ، وقد يستغرق ذلك ما بين 7-10 أيام عمل.
- المنتجات التالفة عند التسليم
- في حال كان المنتج تالفًا عند التسليم، سنقوم بإرجاع المبلغ بالكامل للمنتجات المؤهلة.
